'Life/일상'에 해당되는 글 48건

T-TIMES 기사 제목: 정수기까지 원가에 파는 샤오미의 ‘숨은 전략’

링크: http://www.ttimes.co.kr/index.html?no=2015102816307770048

연구실에서 그동안 공부한 게 유비쿼터스 컴퓨팅, 분산 시스템, 사물 인터넷 시스템 쪽이다 보니, 내 입장에서 볼 때 샤오미는 전형적인 사물인터넷 서비스 플랫폼 회사 같다.

(인용) "퇴근해 현관문을 열고 들어서면 손목에 차고 있는 미밴드를 인식한 스마트 전등이 자동으로 켜지고 공기청정기와 정수기가 작동하기 시작한다. 블루투스 스피커에서 음악이 흘러나온다. 샤워를 마치고 체중계에 오르자 몸무게가 실시간으로 스마트폰에 연동된다. (후략)"

T-TIMES 기사에서도 언급하듯이, 샤오미의 핵심 역량은 소프트웨어기 때문에 생산하는 모든 기기를 MiUI라는 자사의 플랫폼에 연동시키는 것은 당연한 수순이며, 컴퓨터가 아닌 일상 생활 속 기기들이 네트워크를 통해서 스마트폰 또는 다른 기기와 연결되면 그것이 곧 스마트홈이자 사물인터넷의 한 종류가 된다. (사물인터넷은 홈, 산업, 농업 등 분야에 따라서 강조하는 특징이 다르니까)

현재 샤오미가 스마트 플러그, 정수기 등 분야를 가리지 않고 판매하므로, 앞으로 더 다양한 '사물'들을 MiUI와 연동되게 해서 저가에 판매할 가능성이 높다. 앞으로 무엇을 더 만들어서 판매할지는 상상하기 나름이겠지만, 이미 스타트업에서 소개되기 시작하는 '사물'들을 생각해 본다면 컵, 의류, 의자, 테이블, 침대 등등 일상 생활에 연관된 무엇이든 가능할 것 같다. 다만 자동차는 소형 가전처럼 쉽게 만들 만한 물건은 아니니까, MiUI 플랫폼을 돌리는 자동차까지 만들어 팔려면 시간이 더 필요할 것이다. 아니면 다른 자동차 회사와 전략적 제휴를 할 수 있을 듯.

핵심 창업 멤버들이 구글/MS 출신의 소프트웨어 엔지니어들이니까, 요즘 전산 분야에서 핫한 기계학습(machine learning)을 적용할 가능성도 매우 높다. MiUI를 통해서 제품들 간의 연동이 가능해진 다음에는 각 사용자마다 샤오미 제품을 사용하면서 누적되는 데이터를 기반으로 학습해서 샤오미 제품이 개별 사용자의 습관/성향에 맞게 자동으로 개인화 설정을 해주는 것이 가능하지 않을까? 똑같은 샤오미 제품들이 설치된 2개의 집이라도 퇴근 후 집에 들어오는 사람의 특성에 따라서 기기의 자동 실행 여부와 세부적인 설정이 달라질 수 있다. 더 나가면, 다른 사람들의 스마트홈 세팅을 참고해서 여러 가지 다른 형태의 샤오미 기기들 간 연동 방법을 추천해 줄 수도 있다.

기사에서 나오는 샤오미가 판매하는 '콘텐츠'는 게임, 영화, 전자책 등으로 소개되고 있지만, 이쯤 되면 샤오미는 집에 설치되어 있는 샤오미 제품들 간에 어떻게 연동하고 어떻게 자동으로 실행되어야 하는지 명세하는 무형의 '콘텐츠'를 판매하는 수준도 가능하다. 다시 말해서, 개별 제품을 제어하는 수준이 아니고 내가 지금 속해 있는 스마트홈 공간 전체가 나를 위해서 자동으로 움직여 주는 것처럼 보이는 설정을 '콘텐츠'처럼 팔 수도 있지 않을까?

더 극단적인 상상을 한다면, 내가 샤오미 폰을 들고 여행지의 호텔 방에 들어갔는데, 그 호텔 방에 있는 모든 샤오미 기기들이 나를 인식해서 조명의 색상, 조명의 밝기, 온도, 즐겨듣는 음악, 즐겨 마시는 종류의 커피 등... 즉석에서 호텔방을 우리집처럼 꾸며줄 수 있는 것이다.

물론 호텔이 아니라 친구집에 놀러간다면 친구와 나의 성향 차이가 있으니까 누구에게 얼마나 맞춰줄 지 고민이 필요하겠지만, 이것은 유비쿼터스 컴퓨팅에서 오래 전부터 연구된 conflict resolution 논문을 가져와야 될 만큼 재미없는 얘기가 될 것이므로 패스하겠다.

하지만 이러한 행보는 사실 샤오미에게만 국한되어야 할 이유는 없다. 삼성전자, LG전자도 자사의 가전제품 라인업을 모두 이렇게 만들 수 있으며(이미 삼성 링크, AllShare, LG전자 홈챗 등이 그 가능성을 약간 보여주고 있다), 그런 면에서는 샤오미보다 생산 면에서 유리한 점이 있다. 샤오미는 아직 라인업을 구축하는 중이니까, 더 빨리 시장을 선점할 가능성도 있다. 다만 말도 안되는 샤오미의 가격 정책은 큰 고민거리가 되겠지만... 삼성전자는 타이젠 플랫폼을 자사의 사물인터넷 기기들을 연동하는 데 사용할 것이므로, 위에 언급한 샤오미의 MiUI 중심의 연동을 타이젠 중심으로 구축할 수 있을 것으로 예상된다. 물론 구글, 애플은 자율주행 자동차도 개발하고 있으므로 더이상 말할 것도 없다. 

어찌됐든 사물인터넷 시대는 계속 진행되고 있다. 이렇게 스마트홈과 같은 일상생활 영역에서의 사물인터넷 서비스 플랫폼에서 누가 승리할지는 좀더 지켜봐야 할 것 같다.

오랫동안 쓰던 우리 V카드를 해지하기로 했다. 그 이유는 우리카드에서 훨씬 많은 혜택을 갖고 있는 (물론 그만큼 연회비도 비싼) 프리미엄 카드에 설득당해서(?) 블루 다이아몬드 카드로 갈아타기로 결정했기 때문이다. 

블루다이아몬드 카드 설명은 이곳(http://go-day.tistory.com/48) 또는 우리카드 홈페이지의 "카드안내,신청 > 혜택별 카드안내,신청 > 프리미엄카드"에 잘 설명되어 있다.

우리 V카드는 매우 값싼 연회비(5,000원)와 특별할 것 없는 혜택들로 구성되어 있고, 말그대로 신용카드 그 자체가 필요했던 시절에 만들어서 쓰고 있었다. 그런데 매달 고정적으로 쓰이는 생활비와 평소의 소비 패턴을 고려해 봤을 때, 기왕이면 비슷한 양의 소비를 하면서 더 많은 적립 혜택과 할인 혜택을 누리는 것이 나을 것 같았다.

그리고 블루다이아몬드 카드에서 매년 주는 기프트 바우처 중에서 CJ ONE 포인트 10만점 또는 신세계상품권 8만원 둘 중에 하나만 써도 연회비(10만원)를 거의 상쇄하면서 내 생활패턴에서 아주 유용하게 쓸 수 있기에, 길게 고민할 것 없이 갈아타기로 결정했다.

사실 카드 해지라는 절차에 대해서 개인적으로는 편했던 기억이 없었기에, 이번에 우리 V카드를 해지하려고 마음을 먹었을 때에도 온갖 복잡한 절차가 있을 지도 모른다는 각오(?)를 했었다.

하지만 웬걸, 아주 쉽게 해지가 되어 버렸다. (...)

그저 업무시간대(주말, 공휴일을 제외한 평일 오전 9시~오후6시 사이)에 우리카드 홈페이지에 로그인하고, 

카드 해지 메뉴에 들어가서 해지하고자 하는 카드를 선택하고,

본인 인증(공인인증서 또는 휴대폰 인증) 정보와 함께 확인을 누르면

그냥 해지 신청이 끝이 난다.

카드를 해지하기 어렵게 메뉴를 꽁꽁 숨겨두지도 않았고,

해지하는 과정에서 이것저것 묻지도 않고,

전화를 걸도록 유도하지도 않는다.

하지만 몇 년 전 타사의 경우, 카드 해지를 위해서는 반드시 전화를 걸어서 키패드로 일일이 개인정보를 입력하고, 상담원과 몇 차례 확인을 거친 후에 또 상담원의 '해지를 하지 말라'는 마지막 설득을 뚫고 나서야 해지가 되었었다. 그런데 이번에는 "카드 해지 신청" 페이지에 진입하면, 더이상의 페이지 전환이나 "정말 해지하겠습니까?"와 같은 쓸데없는 추가 질문도 없이 그 자리에서 '확인' 버튼 한번 누르면 깔끔하게 해지신청 처리가 되었다.

설명할 것도 없지만, 참고용으로 절차를 설명하면:

1. 메인 페이지에서 "전체메뉴" > "분실신고/재발급/해지" > "카드해지/취소" 선택

2. 해지하고자 하는 카드를 선택하고, 인증절차(공인인증서 또는 휴대폰)를 거쳐서 "확인" 버튼을 누르면 끝난다.

공인인증서를 비롯해서 액티브X 또는 EXE 플러그인 등등(이건 끝판왕 수준이라서 정부가 제대로 좀 해줘야 하는데 ㅜㅜ) 아직 해결해야 할 부분이 많겠지만, 이렇게 소소하게나마 사용자 편의가 좋아져 가는 점에 대해서는 소비자의 입장에서 환영할 일이다.

문제의 전화번호: 02-6393-5527

랩에서 초저녁 늦게 회의를 하고 있었는데 위의 전화번호로 전화가 걸려왔다.

회의중이기도 했고 스마트폰에 깔려 있는 후스콜 앱을 통해서 "GS N포인트 텔레마케팅"이라는 정보가 나와서 거절을 했는데, 잠시 후에 또다시 전화를 거는 것이었다. 그래서 다시 거절을 했다. 그런데 끈질기게 세번째 또다시 전화를 거는 것이었다. -_-;;

도대체 왜 이렇게 전화를 받을 때까지 거는 것인지 궁금하기도 하고, 혹시나 내 포인트와 관련해서 중요하게 알려줄 것이라도 있을까 해서 결국 회의 중간에 잠시 복도에 나와서 전화를 받아 보았다.

하지만 역시나 그런 기대를 할 필요가 전혀 없었다.

통화를 해 보니, 나에게 GS N포인트가 1만몇천 점 있다고 알려주고, 그 포인트가 소멸될 예정인데 그 전에 포인트를 사용해서 상품을 구매할 수 있으므로 어떠어떠한 물건(신발이었던 것으로 기억한다)을 사 보라면서 권유를 해 왔다.

그냥 가만히 듣고 있으니까 다짜고짜 상품 구매 후 수령할 주소가 어디어디 맞냐고 물어보는 것이었다. 계속 가만히 있으면 포인트를 몽땅 쓰고 남은 금액도 결제당할 것 같아서 회의중이라서 바쁘다고 했다.

그랬더니 포인트가 곧 없어질 수도 있고, 물건을 싸게 살 수 있는 기회인데 안 하면 손해인 것처럼, 마치 회의가 중요하냐는 것처럼(-_-) 급박하게 설명을 이어가기 시작했다. 그래서 "아무튼 괜찮고, 내가 알아서 포인트를 사용하겠다"고 두 번을 반복해서 말하고 나서야 대화가 끝났다.

그런데 나중에 GS N포인트 웹페이지(http://www.gsnpoint.com/)에서 포인트를 조회해 보니, 텔레마케터가 소멸예정도 아닌 포인트를 가지고 사기를 치려고 했던 것임을 알게 되었다. 정말 소멸예정 포인트가 있는지 확인하기 위해서 로그인해서 보니, 향후 3개월까지 소멸예정인 포인트는 하나도 없었다.

결국 그 나쁜 텔레마케터는 당장 소멸예정인 포인트가 있는 것처럼 겁을 주고는, 그 포인트를 지금 빨리 써서 물건을 강매하도록 유도하는 수법을 나한테 쓴 것이었다.

GS N포인트 외에도 카드 포인트가 소멸예정이라고 하면 정말 그러한지 직접 로그인해서 확인해 보고 나서 판단해도 늦지 않으니, 이러한 종류의 텔레마케팅에 속는 일이 없어야 하겠다.

이미 있던 기능이겠지만 최근에 들어서야 알게 된 사실이다. 구글 크롬(Google Chrome) 브라우저에서 즐겨찾기를 추가하다 보면, 자동으로 해당 페이지가 저장되기에 가장 적합한 폴더를 추천해 주는 경우가 자주 있다.

예를 들면 아기를 키우면서 필요한 유용한 정보는 모두 "육아" 폴더에 즐겨찾기로 저장을 해 두는데, 아기의 행동양식에 대한 기사를 즐겨찾기 했더니, 자동으로 아래와 같이 "육아" 폴더를 추천 폴더로 제시하였다.

(구글 크롬 브라우저의 북마크 폴더 자동 추천 기능)

육아 외의 내 전공과 관련된 정보가 있는 웹페이지를 즐겨찾기에 추가하면, 이 경우에도 내 이름으로 된 다른 폴더를 추천해 주는 것 또한 확인이 되었다. 즉, 웹페이지의 내용과 키워드 등을 분석하고, 북마크 폴더 또한 분석해서 유사도가 높은 폴더를 선택해 주는 식의 로직이 있을 것으로 예상된다. 물론 실제로는 훨씬 복잡하겠지만...

하지만 짧은 시간 안에 다른 웹페이지를 즐겨찾기에 추가하려고 했더니, 이번에는 다른 이유로 폴더를 추천해 주었다.

(폴더를 자동으로 선택할 때 "추천" 외에도 "최근에 즐겨찾기 항목을 추가한 폴더"라서 선택되는 경우도 있다.)

짧은 시간 안에 여러 개의 북마크를 추가해 보면, 육아에 아주 연관성이 높은 웹페이지를 내 전공 기술과 관련된 폴더에 자동으로 추가시키는 실수를 보여주기도 한다.

참고로 구글 크롬에는 아예 사용자가 명시적으로 생성하지 않은 "자동 폴더" 기능도 있다. 하지만 "자동 폴더"는 기대만큼 정확하지는 않다.

(크롬이 북마크 페이지들을 분석해서 사용자가 만들지 않아도 페이지들을 분류해서 자동으로 폴더를 만들기도 하지만, 아직 정확도가 아주 높지는 않다.)

해외의 MakeUseOf 사이트에 의하면(http://www.makeuseof.com/tag/google-chromes-new-bookmark-manager-focuses-organization-search/) 크롬 38 이후로 추가된 기능이라고 하는데 그냥 기능을 꺼 두기를 추천하고 있다.

내 생각에는 자동 폴더에서 분류된 페이지들에 대해서 올바르게 추가되었는지 피드백을 주도록 하면 좋을 것 같은데 아직은 그렇지 않은 것 같다. 2015년 5월 18일 현재 자동 폴더에서 페이지를 삭제하면 실제로 해당 북마크 자체가 내가 명시적으로 지정한 폴더에서도 삭제되기 때문에 그냥 있는 그대로 놔둬야 할 것 같다.

어쨌든 점점 인간의 행동을 분석하거나 학습해서 자동으로 사용자의 편의를 증대시키기 위한 일종의 "정리" 작업을 자동화하기 위한 시도가 진행되고 있다는 점, 어느새 그런 기능이 (비록 아직 불완전하지만) "상품"에 적용되기 시작한다는 점이 고무적이다. 기술적으로 개인화 가능한 영역이 꾸준히 확대되는 과정이라고 생각된다.

최근에 금융권이 전체적으로 액티브X를 없앤다고 떠들어 대더니, 그 대신 기존에 액티브X로 되어 있던 플러그인이 모두 윈도우 실행파일(exe 파일)로 바뀐 채로 다 재설치되었다.

구글 크롬 브라우저를 통해서 옥션에서 물건을 구매하려고 신한카드 결제를 선택했더니, 역시나 키보드 보안 프로그램이 설치가 되었다. 그런데 공인인증서 비밀번호를 입력하려고 보니 사용자 PC의 물리적 키보드를 쓰지 못하게 막아 버리고, 자신들의 화상 키보드 프로그램을 통해서만 비밀번호 입력이 가능하게 만들어 놓았다. 아래 화면처럼 바뀌었다:

(공인인증서 비밀번호 입력 시 물리적 키보드를 막아 버리고,

반드시 화상 키보드만 쓰도록 강제하는 화면)

위의 화상 키보드 프로그램은 종료할 수도 없고, 반드시 마우스로 하나씩 클릭해야만 입력되며, 크기도 작아서 누르기도 힘들다. 쉬프트(Shift) 키는 한번 누르면 끝까지 눌러져 있어서 대소문자가 섞인 비밀번호를 입력할 때에는 보통 성가신 일이 아니다.

나는 진심으로 저런 키보드 보안 프로그램이 쓰기 싫은데, 옵션으로 켜고 끄지도 못하고 강제로 화상 키보드로만 입력하게 해 놓았다. 이제 앞으로는 공인인증서를 쓸 때마다 저 불편하고 조잡한 화상 키보드만 쓰게 생겼다.

이런 것들을 덕지덕지 설치한다고 진정 보안이 더 나아지는지 의심스럽다. 오히려 화면 위에 마우스 포인터로 일일이 비밀번호를 한개씩 누르는 동안 뒤에 서 있는 사람이 내 비밀번호를 알아낼 확률만 더 높아졌다. 극단적인 상황으로 갈 경우, 컴퓨터 화면 영상을 캡처하는 해킹 툴이 내가 마우스로 한 글자씩 꾹꾹 클릭하는 장면을 지켜보면서 비밀번호를 알아낼 가능성도 생겼다.

오히려 금융기관 서버 자체가 해킹 피해를 당해서 대규모 개인정보가 유출되는 사고가 훨씬 더 위험하기 때문에 각 금융기관 서버의 보안 시스템을 철저하게 할 필요가 있는데, 국민/롯데/농협의 대규모 개인정보 유출 사태, 농협 해킹 사건이 최근에 계속 일어나는 것을 보면 자기네들 서버도 제대로 신경쓰지 못하는 것 같다.

결국 자기네들 안방도 제대로 지키지 못하면서, 고객들의 PC에서 일어나는 보안사고를 방지한다는 명목으로 별 도움도 안되고 불편하기 짝이 없는 플러그인을 덕지덕지 설치하는 오지랖을 피우는 꼴이다. 미국/유럽의 잘 나가는 은행이나 결제 업체, 카드사, 쇼핑몰은 기술력이 없거나 바보라서 저런 플러그인을 안 쓰는 줄 아는가?

이번에 액티브X 플러그인을 모두 실행파일로 바꾸면서 애플 iOS, 리눅스 계열에서도 쓸 수 있게 만든 그 수고에 대해서는, 오직 그 엄청난 포팅 작업을 감당해야 했던 개발자들에게만 위로할 거리가 될 뿐이다. 이런 온갖 플러그인을 없애면 안된다는 강박관념에 사로잡힌 정부의 결단이 아쉬울 따름이다.

그 이면에는 어쩌면 금융 결제와 관련된 모듈을 제공하는 업체들의 협박에 가까운 광고(이런 것들 안 써서 보안사고가 발생할 경우에 대해 설명하면서, 위와 같이 조악한 온갖 모듈들을 걷어내지 못하도록 잘 모르는 정부 고위 관계자들에게 강요할 것이다)가 정부에 영향을 미쳤을 지도 모르겠다.

다시 한번 말하지만, 세계적으로 잘 나가는 페이팔(PayPal) 같은 회사는 왜 키보드 보안 모듈, 화상 키보드 따위를 쓰지 않고도 보안사고로 인해 무너지기는 커녕 엄청나게 성장하고 있는지 금융감독원, 금융결제원, 미래부에서는 조사해 보고 생각해 봤으면 좋겠다.

만약 국내 법에 문제가 있다면 고객의 PC에서 일어나는 해킹 사고에 대한 책임소재를 명확하게 정의하는 방향으로 해결해야 한다고 생각한다. 고객의 PC에서 일어나는 보안사고에 대해서는 고객이 책임을 지되, 웹페이지에 입력되고 난 정보가 네트워크를 통해서 전송되는 시점부터는 금융기관이 책임을 지도록 하면 된다. 고객의 PC에는 어차피 자체 백신과 방화벽을 통해서 PC를 보호하지 않으면 위의 조잡한 플러그인 100개를 설치한다고 해도 다 쓸데없는 짓이라는 사실을 알아야 한다.

작년에 자주 언급되던 "천송이 코트" 문제의 본질을 해결하고 싶으면 보안을 해주는 척 하지만 실상은 큰 도움이 안되고 불편하기 짝이 없는 플러그인들을 걷어 내고, HTML5를 비롯한 표준을 활용한 클라이언트 보안과 함께 서버의 보안 수준을 높이는 데 역량을 집중했으면 좋겠다.