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구글 크롬에서 민원24 사이트(http://www.minwon.go.kr) 로그인부터 서류 발급 신청 절차는 정상적으로 잘 되었는데, 결정적인 단계에서 가장 결정적인 기능을 지원하지 않는다고 한다. 바로 인쇄 기능이다. ㅡㅡ;

(구글 크롬에서 민원24 사이트에 접속하면 위 스크린샷과 같이 문서 출력을 할 수 없다.)

크롬에서 민원 신청만 할 수 있고, 인쇄는 결국 인터넷 익스플로러를 다시 켜서 같은 페이지에 다시 로그인해 들어와서 할 수 있다는 것인데, 이럴 거면 크롬 브라우저에서 민원 신청하는 것이 무슨 의미가 있는가?

하는 수 없이 인터넷 익스플로러를 켜고 다시 로그인해서 민원 발급 페이지에 갔더니, 플러그인 프로그램을 또 설치하라고 한다. 크롬에서는 안되는 인쇄 기능까지 포함된 인터넷 익스플로러 전용 플러그인이 당연히 필요한 거겠지만, 같은 기능을 수행하는 exe 프로그램인데 크롬에서는 안되면서 인터넷 익스플로러에는 되는 것도 이상하고, 브라우저가 다르니까 또 별도로 플러그인을 설치해야 하는 것도 그다지 마음에 들지는 않는다.

(인터넷 익스플로러에서 민원 신청 또는 민원 발급 페이지에 들어갔을 때 추가로 플러그인 설치를 

요구하는 화면. 해당 플러그인은 민원 신청과 인쇄 페이지 양쪽에서 같은 이름으로 표시되므로, 

인쇄 모듈이 별도로 있는 것은 아니고 민원신청 기능까지 모두 포함된 통합 플러그인으로 예상된다.)

우리나라 전자정부가 어떤 기준에서인지는 모르지만 전체적으로 봤을 때 세계 3위라는 기사를 본 적이 있다. 심지어 액티브X로 도배되어 있던 초창기 전자정부 (지금이 전자정부 3.0이니까 1.0~2.0 시절)가 세계 1위를 하던 적도 있었는데 안타까운 일이다. 기능이 있고 없는 것도 중요하지만, 이제는 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 접근성과 사용성에도 많은 신경을 써 줬으면 좋겠다. 

그런 면에서 현재 세계 1위인 영국의 전자정부 시스템이 너무나 부럽다. 운영체제와 브라우저 종류, 심지어 모바일 기기를 통해서 접속해도 모두 원하는 정보를 제한 없이 얻을 수 있고, 게다가 모바일 기기와 PC 화면 각각에 대해서 최적의 가독성을 갖도록 디자인에서 배려가 느껴진다. 하지만 우리나라 정부 사이트는 그저 예뻐 보이는 게 우선이고, 애니메이션처럼 화려하게 움직이는 플래시로 상단 메뉴 바를 도배해 놓아야 직성이 풀리는 듯 한데, 이건 국민을 우선으로 생각하는 것이 아니고 해당 정부부처 어딘가에 있을 고위직 공무원이 보기에 좋은지부터 생각하며 눈치를 보는 듯 하다. 나름대로 디자이너들의 팔을 비틀어서 깔끔해 보이게는 만들고 있지만, 그마저도 전부 이미지로 도배되어 있으니 해외에 거주하는 국민 입장에서는 속이 터질 것이다.

그냥 공인인증서를 없애고, PDF 파일로 다운로드 받을 수 있게 신청서류를 발급해 주면 얼마나 좋을까? 대신 PDF로 발급할 때 문서의 유효성을 검증할 수 있는 일련번호 같은 것을 잘 이용해서 유효기간도 정의할 수 있으면, 사용자가 나중에 같은 파일을 또 인쇄하더라도 무효화시킬 수 있을 것 같은데 내가 모르는 복잡한 문제가 있는 걸까? (이미 지금 플러그인을 통해서 민원신청서류를 인쇄해 봐도 문서확인번호가 있다.)

그리고 어차피 인터넷으로 발급할 때 일부 문서(예: 주민등록등본)는 무료인데, PDF로 저장해 뒀다가 나중에 또 인쇄해서 쓰는 것이 무슨 문제가 있는지도 의문이다. 개인이 다른 개인을 상대로 지금과 다른 오래 전 문서를 인쇄해서 사기를 칠 것이 염려돼서 그러는 것일까? 그런 경우에는 문서의 유효성을 확인할 수 있는 간단한 웹서비스를 만들어서 문서를 받는 사람이 조회해 볼 수 있도록 하면 될 것 같은데 말이다. 여전히 내가 너무 편하게 생각하는 것인지, 정부가 알면서 안 하는 것인지 궁금하다.

이미 있던 기능이겠지만 최근에 들어서야 알게 된 사실이다. 구글 크롬(Google Chrome) 브라우저에서 즐겨찾기를 추가하다 보면, 자동으로 해당 페이지가 저장되기에 가장 적합한 폴더를 추천해 주는 경우가 자주 있다.

예를 들면 아기를 키우면서 필요한 유용한 정보는 모두 "육아" 폴더에 즐겨찾기로 저장을 해 두는데, 아기의 행동양식에 대한 기사를 즐겨찾기 했더니, 자동으로 아래와 같이 "육아" 폴더를 추천 폴더로 제시하였다.

(구글 크롬 브라우저의 북마크 폴더 자동 추천 기능)

육아 외의 내 전공과 관련된 정보가 있는 웹페이지를 즐겨찾기에 추가하면, 이 경우에도 내 이름으로 된 다른 폴더를 추천해 주는 것 또한 확인이 되었다. 즉, 웹페이지의 내용과 키워드 등을 분석하고, 북마크 폴더 또한 분석해서 유사도가 높은 폴더를 선택해 주는 식의 로직이 있을 것으로 예상된다. 물론 실제로는 훨씬 복잡하겠지만...

하지만 짧은 시간 안에 다른 웹페이지를 즐겨찾기에 추가하려고 했더니, 이번에는 다른 이유로 폴더를 추천해 주었다.

(폴더를 자동으로 선택할 때 "추천" 외에도 "최근에 즐겨찾기 항목을 추가한 폴더"라서 선택되는 경우도 있다.)

짧은 시간 안에 여러 개의 북마크를 추가해 보면, 육아에 아주 연관성이 높은 웹페이지를 내 전공 기술과 관련된 폴더에 자동으로 추가시키는 실수를 보여주기도 한다.

참고로 구글 크롬에는 아예 사용자가 명시적으로 생성하지 않은 "자동 폴더" 기능도 있다. 하지만 "자동 폴더"는 기대만큼 정확하지는 않다.

(크롬이 북마크 페이지들을 분석해서 사용자가 만들지 않아도 페이지들을 분류해서 자동으로 폴더를 만들기도 하지만, 아직 정확도가 아주 높지는 않다.)

해외의 MakeUseOf 사이트에 의하면(http://www.makeuseof.com/tag/google-chromes-new-bookmark-manager-focuses-organization-search/) 크롬 38 이후로 추가된 기능이라고 하는데 그냥 기능을 꺼 두기를 추천하고 있다.

내 생각에는 자동 폴더에서 분류된 페이지들에 대해서 올바르게 추가되었는지 피드백을 주도록 하면 좋을 것 같은데 아직은 그렇지 않은 것 같다. 2015년 5월 18일 현재 자동 폴더에서 페이지를 삭제하면 실제로 해당 북마크 자체가 내가 명시적으로 지정한 폴더에서도 삭제되기 때문에 그냥 있는 그대로 놔둬야 할 것 같다.

어쨌든 점점 인간의 행동을 분석하거나 학습해서 자동으로 사용자의 편의를 증대시키기 위한 일종의 "정리" 작업을 자동화하기 위한 시도가 진행되고 있다는 점, 어느새 그런 기능이 (비록 아직 불완전하지만) "상품"에 적용되기 시작한다는 점이 고무적이다. 기술적으로 개인화 가능한 영역이 꾸준히 확대되는 과정이라고 생각된다.

운영체제: Windows 7

브라우저: Internet Explorer 8, 구글 크롬(Google Chrome)

깨끗하게 포맷하고 윈도우7을 새로 설치한 PC에서 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)를 켜고 구글 웹페이지(https://www.google.co.kr) 주소를 입력했더니 아래와 같이 보안 인증서 오류가 뜨는 경우가 있다.

그리고 플래시 플러그인(Adobe Flash Plugin)을 새로 다운로드 받아서 설치하려고 해도, 다운로드는 받는 것 같은데 설치가 진행되지 않고 재시도 버튼만 나오는 경우도 있다.

그래서 구글 크롬을 수동으로 다운로드 받아서 설치하고 실행했더니, 심지어 크롬에서조차 구글 웹페이지가 접속이 안되고 아래와 같은 SSL 오류가 뜨기까지 한다.

포맷하고 윈도우를 새로 설치한 PC에서 이런 문제가 발생한다면, 십중팔구 컴퓨터의 시간이 잘못되어 있을 가능성이 높다.

그 이유는 메인보드가 기억하고 있던 시간이 초기화되어서 메인보드 출고 당시의 과거 시간으로 돌아갔거나 (예를 들면 2008년 1월 1일 0시), 사용자의 실수로 인해 윈도우 설치 과정에서 시간을 잘못 입력했을 가능성도 있다. 또는 오래 된 본체의 경우, 오랜 시간 전원을 꺼 두면 메인보드에 있는 배터리가 수명이 다 되어서 시간을 기억하지 못하고 초기화되기도 한다. 만약 메인보드가 자꾸 시간을 초기화시키는 것이 맞다면, 가장 먼저 메인보드에 들어가는 배터리를 새로 교체할 필요가 있다.

(메인보드 배터리는 대부분 이렇게 생겼다.)

컴퓨터 시간은 사용자가 수동으로 직접 설정해 주는 것이 얼마든지 가능하다.

그러나 만약 시간을 가장 정확한 현재의 시간으로 맞추고자 한다면 인터넷에서 시간을 업데이트 받으면 된다.

<인터넷을 통해 윈도우 시간 업데이트 하는 방법>

(1) 우측 하단의 시계를 클릭하고, "날짜 및 시간 설정 변경..." 글자를 클릭한다.

(2) 새롭게 뜬 날짜 및 시간 창에서 "인터넷 시간" 탭을 선택한다.

(3) 중간에 "설정 변경..." 벼튼을 클릭한다.

(4) 인터넷 시간 설정 창이 새로 뜨는데, 원하는 서버를 선택하고 "지금 업데이트" 버튼을 누른다.

(5) 예를 들어 time.nist.gov 사이트를 선택하고 "지금 업데이트"를 누르고 잠시 기다리면 동기화가 완료되었다는 메세지를 볼 수 있다.

위와 같이 시간을 변경한 후, 켜져 있는 모든 브라우저를 종료하고 새로 켜 보면 보안 인증서(SSL) 오류 없이 인터넷에 접속할 수 있으며, 플래시 플러그인도 문제없이 설치될 것이다.